Zwischen Bürgerbeteiligung und Betriebsstörung. Mit Andreas Ernst von der Hamburger Hochbahn

Zum ÖPNV hat fast jede und jeder eine Meinung. Das wird besonders deutlich, wenn eine U-Bahn ausfällt, eine neue Strecke geplant oder über die Zukunft der Mobilität diskutiert wird. Doch wie kommuniziert man für ein Unternehmen, das täglich 1,2 Millionen Fahrgäste befördert und Teil der kritischen Infrastruktur einer Großstadt ist? Darüber sprechen wir im news aktuell Podcast mit Andreas Ernst, Pressesprecher der Hamburger Hochbahn AG. Es geht um Störungskommunikation, Bürgerbeteiligung, fahrerlose U-Bahnen, Olympia-Träume und die Frage, warum gute Mobilitätskommunikation weit mehr ist als Fahrgastinformationen. Außerdem erfahren wir, wie die Hochbahn auf Krisensituationen vorbereitet ist und welche Rolle soziale Verantwortung für das Unternehmen spielt.

Gliederung:  

• Einleitung: ab Minute 00:00 
• Olympia in Hamburg und die Auswirkungen auf den ÖPNV: ab Minute 01:30
• Arbeitsalltag in der Hochbahn-Kommunikation: ab Minute 03:45
• Hochbahn, HVV und Rollen in der Kommunikation: ab Minute 06:07
• Warum beim ÖPNV alle mitreden und warum das auch gut ist: ab Minute 11:49
• Störungskommunikation bei Unfällen, Sperrungen und Krisenfällen: ab Minute 18:30
• Marke Hochbahn: hanseatische Kommunikation, Haltung und Authentizität: ab Minute 24:41
• Kritische Infrastruktur und Krisenvorsorge: ab Minute 29:46
• Autonomes Fahren und die U5: ab Minute 36:45
• Soziales Engagement: ab Minute 42:32
• Blick in die Zukunft von ÖPNV und Kommunikation: ab Minute 46:24
• Schlussrunde & Verabschiedung: ab Minute 50:18

Andreas Ernst auf LinkedIn

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Am Host-Mikrofon: Nicola Wohlert und Marissa Neureiter

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In unserem news aktuell Podcast begrüßen wir regelmäßig Gäste aus den Bereichen PR, Kommunikation und Marketing. Mit ihnen sprechen wir über aktuelle Themen und Trends ihrer Branche sowie über ihren individuellen Werdegang. Der Podcast ist eine Produktion der dpa-Tochter news aktuell. Weitere Informationen zu news aktuell: www.newsaktuell.de
 

Vita Andreas Ernst

Andreas Ernst verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Kommunikation, Politik und Mobilität. Seit 2026 leitet er die Unternehmenskommunikation der Hamburger Hochbahn AG und ist für die Presse- und Medienarbeit, Social Media, die interne Kommunikation sowie die Bürgerbeteiligung und das Stakeholder-Management verantwortlich. Der studierte Diplomkaufmann war zuvor unter anderem Pressesprecher der Kulturbehörde Hamburg, Staatsrat der Freien und Hansestadt Hamburg, Prokurist und Leiter Projektsteuerung bei der BeNEX GmbH sowie Geschäftsführer der nordbahn. Seit 2011 ist er in verschiedenen Führungsfunktionen für die Hamburger Hochbahn AG tätig.