Ein falscher Kommentar, ein falsches Bild - und die Welle der Empörung ist ganz schnell, ganz groß. Wie und vor allem wann sich Kommunikationsverantwortliche in den Dialog einschalten sollten und wann vielleicht auch mal „Klappe halten“ angesagt ist, erläutert Christian Garrels in dieser WebSession. Außerdem verrät er, was zu tun ist, wenn aus dem Shitstorm tatsächlich eine echte Krise zu werden droht.
Details
Krisenkommunikation ist die Königsdisziplin der PR. In der Stunde der Krise zeigt sich das wahre Talent von Kommunikationsprofis. Insbesondere in sozialen Medien bekommen Unternehmen die ungezügelten Emotionen in Form von Shitstorms immer öfter zu spüren. Zum Glück ist aber nicht jeder Shitstorm, denen Personen, Marken oder Organisationen ausgesetzt sind, gleich eine substanzielle Krise, die ein Unternehmen in Richtung Abgrund drückt. Oder vielleicht doch?
Wie Kommunikationsverantwortliche im lauten Geschrei der Stimmen die tatsächliche Gefahr für Reputation und Geschäftsmodell ihrer Marke vernünftig einschätzen können, verrät Christian Garrels - selbst jahrelang in verschiedenen Großunternehmen für Kommunikation und Markenführung verantwortlich. Er zeigt, auf welcher Grundlage sich Strategien und Botschaften entwickeln lassen, um die richtigen Kanäle erfolgreich zu bespielen und wie wichtig Achtsamkeit, saubere Vorbereitung und ein punktgenaues Timing für erfolgreiches Krisenmanagement sind.
Programm
Geeignet für / Zielgruppen
PR-Verantwortliche und Pressesprecher mit Berufserfahrung sowie -Berater, die ihre Kommunikationsstrategien, insbesondere zur Krisenkommunikation und zum Issues Management, neu aufsetzen, anpassen oder überarbeiten möchten.
Sprecher
Christian Garrels ist Marketing- und Kommunikationsprofi mit langjähriger Berufserfahrung in strategischer Kommunikation und Markenführung, Change Management, digitalem Marketing und Managementberatung. Er war u.a. für ProSiebenSat.1 Media, Axel Springer, den ADAC oder Philip Morris in verschiedenen Führungspositionen tätig. In diesem Jahr hat er eine Boutique-Agentur für strategische Marken- und Kommunikationsberatung (xComms.de) gegründet, die mittelständischen und Familien-Unternehmen hilft, die digitale Transformation erfolgreich zu gestalten, in herausfordernden Marktumfeldern klar positioniert und auf allen Kanälen optimal sprechfähig zu sein.
Preis
57,50 Euro inkl. MwSt.
Rechtliche Hinweise
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