Wir suchen:

Mitarbeiter/in Customer Support mit Englischkenntnissen

Vollzeit - Hamburg

Unsere smarten Produkte erreichen alle relevanten Multiplikatoren für PR-Inhalte weltweit, daher sorgen wir als 100%ige Tochter der dpa für einen effektiven Zugang zu Medien und Verbrauchern. Wir suchen Dich, wenn Du kommunikativ bist, keine Scheu vor Kunden hast und Du mit Deiner Beratungskompetenz glänzen kannst. Dabei verlässt Dich natürlich nie Dein Organisationsgeschick, um
für einen reibungslosen Ablauf zu sorgen.

Aufgaben:

  • Beratung und Support auf deutsch und englisch zu unseren Produkten
  • Sicherstellung des reibungslosen Vertragsmanagements Zimpel
  • Bearbeitung von studio-Aufträgen in enger Absprache mit Kunden und Dienstleistern
  • Coachings von Kunden in unseren webbasierten Produkten myna oder zimpel
  • Vertriebsunterstützung für Kundenbesuche und Beschwerdemanagement
  • Erstellung und Aktualisierung von Kunden- und Firmenprofilen in den Datenbanken
  • First Level Support für Team Operations

Fachliche/ Persönliche Anforderungen:

  • Mehrjährige Berufserfahrung in Beratung und Auftragsbearbeitung
  • Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Beratungskompetenz
  • Souveränes und freundliches Auftreten am Telefon
  • Gutes Verständnis für technische Abläufe und Spaß am Umgang mit Datenbanken
  • Offenheit für neue Wege und neue Technologien und Interesse an Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil

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