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Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) in Vollzeit

zum nächstmöglichen Zeitpunkt - in Hamburg

Du kannst Teil unseres 135-köpfigen Teams werden: Als 100%ige Tochter der dpa sorgen wir für einen effektiven Zugang zu Medien und Verbrauchern. Unsere PR-Tools beliefern Zielgruppen per Mail oder Redaktionsticker, veröffentlichen PR-Content im Web und sorgen für hohe Auffindbarkeit bei Google und Co.

 

Während der anhaltenden Corona-Phase und in Lockdowns – wir fördern mobiles Arbeiten! Du kannst freiwillig entscheiden, ob du im Büro gemäß der Hygienerichtlinien oder lieber mobil Arbeiten möchtest.

Dein neuer Arbeitsplatz...

  • ist flexibel in der Arbeitszeitgestaltung und du kannst auch mobil arbeiten
  • liegt zentral am Mittelweg - deine Kosten für Bus & Bahn übernehmen wir
  • hat einen höhenverstellbaren Tisch & eine moderne technische Ausstattung
  • bringt eine Menge Spaß: Vom Teamtag bis hin zur Sommer- oder Xmas-Party ist einiges los
  • kommt auch mal ohne dich aus: 30 Tage Urlaub, und am 24. sowie 31.12. haben alle frei
  • denkt grün, und somit achten wir bei den kostenlosen Kalt- und Heißgetränken sowie beim Obst auf Fairtrade bzw. regionale Zulieferer
  • lässt dich nicht ins kalte Wasser springen: Wir haben ein individuelles Onboarding-Programm
  • hat ein kollegiales Miteinander: Wir mögen kein förmliches Sie, und daher duzen wir uns vom Praktikanten bis hin zur Geschäftsführung
  • kümmert sich um dich: Mit der Bezuschussung bei vermögenswirksamen Leistungen oder einem Angebot für die betriebliche Altersvorsorge

Aufgaben

  • In- und externe Beratung zu Inhalten oder der Abwicklung unserer Services in my news aktuell und zimpel
  • Vertriebsunterstützung: Besuchsvorbereitung, Erstellen von Testzugängen, Coaching von Kunden, Begleitung bei Kundenbesuchen
  • Beschwerdemanagement
  • Bearbeitung der von der Schlussredaktion abgelehnten Aufträge
  • Auftragsabwicklung und Vertragsmanagement für zimpel
  • Individuelle zimpel-Fachverteilererstellung
  • Erstellung und Aktualisierung von Kunden- und Firmenprofilen in den Datenbanken
  • Dokumentation des Abteilungswissens

Das bringst du mit

  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Abwicklung von Kundenaufträgen
  • Gutes Verständnis für technische Abläufe und den Umgang mit Datenbanken
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Souveränes und freundliches Auftreten am Telefon / Beratungskompetenz
  • Offenheit für neue Wege und neue Technologien
  • Gutes Verständnis für technische Abläufe und die Arbeit mit Datenbanken
  • Umfassende Allgemeinbildung
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil

Bitte gib deine Gehaltsvorstellung und ein mögliches Startdatum mit an.

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