Lieber Kunde, wir sehen Dich … durch unsere Kundenbrille

Petra Busch von Petra Busch
Produktmanagerin epic relations und Medienrecherche - über Titel, Redaktionen und Journalisten
Dienstag, 22. Januar 2013 um 16:02 Uhr | Keine Kommentare

Nach Aussagen der Fachliteratur der 90er Jahre zum Thema Dienstleistungen war auch Deutschland eine echte Servicewüste. Die Beschäftigung mit diesem Thema hat mich seit dem nicht mehr losgelassen. Aber, was ist eigentlich eine gute Dienstleistung oder ein hervorragender Service?
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nachgefragt: BLOGs und PR

Petra Busch von Petra Busch
Produktmanagerin epic relations und Medienrecherche - über Titel, Redaktionen und Journalisten
Montag, 18. Juni 2012 um 16:14 Uhr | Keine Kommentare

Kein Tag vergeht, an dem sich nicht ein Kunde unserer PR-Software epic relations (früher MEDIAtlas) nach dem Anteil von Blogs in unserem Datenbestand von mehr als 100.000 Redaktionsadressen (DACH) erkundigt. Leider antworten wir bisher immer mit nein. In regelmäßigen Abständen diskutieren wir das Thema Blogs im eigenen Recherche-Team immer wieder kritisch. Eine Feststellung ist dabei gesichert – Blogs sind für uns in der Medienrecherche etwas ganz Besonderes.
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