Aber was können wir lernen aus vergangenen Krisen? Welche Chancen und Risiken birgt die Krisenkommunikation in und mit sozialen Netzwerken? Wie sollte die Zusammenarbeit zwischen Unternehmen, Medien und der Öffentlichkeit bestenfalls laufen? Hierzu tauschen sich auch dieses Jahr wieder Kommunikatoren, Journalisten und Juristen beim Krisenkommunikationsgipfel aus. Am 22. März treffen sich die Krisen-Experten an der Uni Köln. Namhafte Referenten u.a. von Siemens, Lufthansa, Sony, dem NDR, dem Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katrastrophenhilfe oder dem Landgericht Köln berichten aus der Praxis und zeigen ihr Vorgehen anhand von Fallbeispielen. Wer sich noch anmelden möchte, kann das hier tun.

Ausgerichtet wird der Gipfel vom Institut für Krisenforschung der Uni Kiel und dem Institut für Medien- und Kommunikationsrecht der Uni Köln. news aktuell ist Pressepartner. Und natürlich auch Partner, wenn es gilt, eine Krise zu kommunizieren. Wie man zum Beispiel bei Produktrückrufen vorgehen kann und welche Bedeutung dabei die Verteilung der Meldung und das Bereitstellen von Bildern hat, hat mein Kollege Frank Schleicher in seinem Blog aufgeschrieben.

Eine neue Version unserer Presseportal-App für iPhone ist jetzt im App Store verfügbar. Der Erfolg der App gibt uns Recht. Wir setzen weiter intensiv auf mobile PR. Unsere App wurde im letzten Jahr rund 50.000 Mal installiert. 40.000 User haben eine Push Notification eingerichtet und lassen sich individuell über neue Inhalte informieren. Auch die neue Version 2.1. hält viele neue Features bereit: Aktualisierung durch Runterziehen, Ergänzung der Benachrichtigungen durch Headlines und die Verknüpfung mit PDF-Readern.

Unsere App wird überwiegend von Journalisten und von Entscheidern der Kommunikationsbranche genutzt. Für beide Zielgruppen ist es oft von entscheidender Bedeutung, schnell und ohne Umwege informiert zu werden, wo immer man sich gerade aufhält. Das können Personalien sein, wichtige Kennzahlen aus Unternehmen, Informationen über Wettbewerber oder auch die Presseinformationen der lokalen Polizeibehörde. Deshalb haben wir den Push Notifications, also den automatischen Benachrichtigungen, in der neuen Version unsere besondere Aufmerksamkeit zukommen lassen.

Ab sofort verschickt unsere App nur noch Benachrichtigungen, die um die Headline der bestellten Presseinformation erweitert wurden. Das wurde von vielen Usern ausdrücklich gewünscht und macht Sinn. Jeder Nutzer, egal ob Journalist oder Kommunikator, kann mit unserer App frei entscheiden, von welcher Firma, Organisation oder Behörde er aktiv mit Mitteilungen beliefert werden möchte. So kann die Presseportal-App passgenau auf jedes individuelle Bedürfnis zugeschnitten werden. Schön zusammengefasst hat das Nutzer JanGünter:

“Gute App. Schnelle Benachrichtigung, kurz, knapp und prägnant!”

Unsere App bringt es jetzt in der Summe auf 4,5 von 5 möglichen Sternen. Danke für das tolle Feedback! Hier die neuen Features der App im Überblick:

1. Push Notifications optimiert: Auslieferung der Headline

2. Aktualisierung durch Herunterziehen der Nachrichtenliste

3. Öffnen von PDFs durch Verknüpfung mit anderen Apps

4. Navigationselemente für Übersicht Polizei-Dienststellen hinzugefügt

Ich freue mich auf Ihre Meinung hier im Blog oder natürlich auch direkt im App Store. Gerne lassen wir uns loben, aber wir sind auch auf Ihre Kritikpunkte und Ihre Anregungen angewiesen, um unsere App noch besser auf die Bedürfnisse von Journalisten und Kommunikatoren auszurichten. Danke!

Die Startseite des Eventbild-Portals von news aktuell

Ein neuer Fotoservice steht kurz vor der offiziellen Markteinführung: Mit der Produktion von Eventbildern und Unternehmensfotos geht news aktuell über die reine Distribution von PR-Bildern hinaus und kann dabei auf eine besondere Expertise in der visuellen Kommunikation zurückgreifen.

Schwerpunkt dieses Fotoservices ist die Dokumentation von Pressekonferenzen, Fototerminen, Kongressen, Messeauftritten und anderen Events. Wer eine Veranstaltung plant, kann diese Nebenaufgabe an unseren Eventbild-Service delegieren. Bei Bedarf vermitteln wir auch kurzfristig den passenden Fotografen für die jeweilige Aufgabenstellung. Nützlich ist das vor allem, wenn am Veranstaltungsort keine etablierten Kontakte zu Fotografen bestehen. Pressesprecher, Eventmanager und PR-Berater können mit dem Eventbild-Service ein bundesweites Netzwerk erfahrener Presse- und Eventfotografen nutzen.Das Eventfoto-Portal von news aktuell ist in der vergangenen Woche ans Netz gegangen. Diese vom Presseportal unabhängige Website ist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Eventbild-Team und den Fotografen. Die während der Veranstaltung aufgenommenen Bilder werden über das Eventbild-Portal umgehend an die Auftraggeber ausgeliefert und können je nach Bedarf der Öffentlichkeit oder auch nur einem geschlossenen Nutzerkreis zugänglich gemacht werden. Wenn darüber hinaus auch die Medien und die breite Öffentlichkeit informiert werden sollen, ist im Rahmen besonderer Eventbild-Pakete auch die anschließende Verbreitung von Pressemitteilung und ausgewählten Bildern via Originaltextservice (OTS) bzw. OTS.Bild möglich.

Nachdem ich mehr als 11 Jahre lang für die Verbreitung von PR-Bildern über den Originalbildservice (seit Jahreswechsel “OTS.Bild”) verantwortlich war, habe ich als Produktmanager die spannende Aufgabe übernommen, den neuen Eventbild-Service von news aktuell aufzubauen. Ein dreiköpfiges Team wird sich demnächst ausschließlich auf den Verkauf sowie die Abwicklung von Fotoaufträgen konzentrieren.

Fotoproduktionen anlässlich von Events oder für die Pressearbeit können bereits jetzt über das Auftragsformular im Eventbild-Portal oder unter unseren Eventbild-Hotline 040 4113-32755 in Auftrag gegeben werden.

Hierzulande tue ich mich dann aber einigermaßen schwer, entsprechend gute Beispiele zu finden. Man kommt relativ schnell auf solche Knaller wie den Spot von Mustafa’s Gemüsekebap. Der Spot ist toll, aber eigentlich schon wieder zu gut und als ursprünglicher Kinospot kein wirklich passendes Beispiel. Andere Beispiele erinnern dann oft eher an Kinowerbung für Pizzaläden oder den Friseur um die Ecke.

Heute bin ich dann über die Facebookseite der Leica AG auf den Internetladen Robert White Photographic Ltd aufmerksam geworden. Die Kollegen nutzen ihren YouTube Kanal gezielt, um neue Produkte vorzustellen, zu bewerten und zu erklären. Ein Musterbeispiel dafür, wie es gehen kann. Der Zuschauer bekommt im wahrsten Sinne des Wortes ein Bild von dem Produkt und sieht sofort, dass der Verkäufer dahinter ein Experte ist.

Die Umsetzung scheint in Eigenregie zu erfolgen. Mitunter ist der Ton nicht 100-prozentig und das Bild etwas unscharf. Allerdings nie so, dass man als Zuschauer sich mit Grausen abwendet. Der Protagonist erklärt sein Angebot, in klaren Worten und offenbar überzeugt von dem, was er anbietet. Dabei ist er niemals marktschreierisch. Aus meiner Sicht ein Beispiel wie aus dem Lehrbuch.

Drei der ausichtsreichsten Kandidaten Mitt Romney, (Gouverneur, Massachussetts), Herman Cain, (Lobbyist, National Restaurant Association) und Rick Perry, (Gouverneur, Texas) hatten bereits ihre YouTube Momente. Ich habe hier einmal vier Beispiele zusammengestellt:

• Mitt Romney vergisst, welche Regierungsbehörde er als Präsident abschaffen will.
• Herman Cain weiß auf die Frage seiner Position zur Lybienpolitik des Präsidenten keine rechte Antwort.
• Rick Perry versucht in einem Wahlspot homophobe Strömungen zu bedienen und beschert sich damit eine Flut an sarkastischen Persiflagen auf YouTube.

Wir bei news aktuell leisten uns eine eigene Abteilung mit 10 Kollegen, die ausschließlich damit beschäftigt ist, jede einzelne Pressemitteilung zu lesen, zu verschlagworten und zu optimieren.

Trotz der verführerischen technischen Möglichkeiten der vollständigen Automatisierung, die zugegebenermaßen auch kostensparend ist, haben wir uns für diesen eher konservativen Weg entschieden und auf menschliche Intelligenz gesetzt.

Nun ist die Kenntnis der medieninternen Kommunikation mit den Kategorien wie Ressort und (IPTC-) Stichworten keine Raketentechnik, aber ihre Anwendung erfordert doch, dass Texte in ihrer Vielschichtigkeit erkannt und entsprechend verschlagwortet, codiert, etikettiert werden. Diese Notwendigkeit ergibt sich daraus, dass Sender und Empfänger in einem System auf der gleichen Basis arbeiten. Ein Wirtschaftsredakteur erwartet andere Inhalte als ein Sportredakteur. Unser Anliegen ist es, die den jeweiligen Redakteur interessierenden Inhalte so zu „branden“, dass Texte den Empfänger zielgerecht erreichen und so aus der Flut der Mitteilungen herausragen.

Neben der umfassenden Verschlagwortung, die dafür sorgt, dass Pressemitteilungen auch tatsächlich an die richtigen Empfänger adressiert werden, sind auch andere Aspekte des Kundenservice von hoher Bedeutung.

Jeder zweite bei uns eingehende Auftrag wird optimiert. Das fängt bei der Formatierung der Texte, der Überprüfung der Grammatik und Orthographie an und hört noch lange nicht bei der Beratung von besseren Überschriften, von vollständigen Kontaktdetails oder optimalen Versandzeitpunkten auf. Selbst in Texten, die schon mehrere Korrekturschleifen hinter sich haben, lauert häufig noch der Fehlerteufel.

Experten bearbeiten nach dem Vier-Augen-Prinzip alle eingehenden Materialien, vermitteln seit vielen Jahren zwischen PR und Medien und finden für die jeweils häufig divergierenden Interessen die beste Lösung.

Gerne sprechen wir mit unseren Kunden auch über optimale Rückfragenhinweise, über Verbreitungszeitpunkte, Sperrfristen, Meldungsorte, Urheber der Inhalte oder Bildrechte.

Weitere Videos vom Eigenkapitalforum finden Sie in unserem Portal.

Google+ ist noch nicht in der PR-Welt angekommen. Nur knapp jeder zehnte deutsche Kommunikator glaubt derzeit, dass das noch junge Social Network des Suchmaschinen-Giganten in Zukunft wichtiger sein wird als Facebook. Zu diesem Ergebnis kommt unser aktueller PR-Trendmonitor. Das Ergebnis scheint auf den ersten Blick enttäuschend, ist es aber garnicht. Denn fest steht: Erst wenn die Unternehmens-Pages von Google+ sich weiter verbreitet haben, kann die PR-Branche ein echtes Fazit ziehen.

Schauen wir uns die Zahlen etwas genauer an: Nur jeweils ein gutes Drittel der Pressesprecher und PR-Fachleute ist derzeit der Meinung, dass Google+ weniger wichtig sein wird als Konkurrent Facebook. Das heißt, dass bereits im September, also zu einem Zeitpunkt als es vollkommen in den Sternen stand, wann Unternehmen sich auf Google+ zeigen dürfen, zwei Drittel der Kommunikationsbranche Google+ direkt oder indirekt ein großes Potenzial bescheinigte. (Bei den Pressestellen: 8,5 % “wichtiger als Facebook”, 31 % “genauso wichtig wie Facebook” und 25 % “weiß nicht”). Das sind Zahlen, bei denen man im Hause Google mit Vorfreude auf die Zukunft schauen kann.

Ein weiteres Indiz für die Power, die in Google+ steckt zeigt ein genauerer Blick auf die Meinung der PR-Agenturen. Insbesondere die großen Player der Branche, also Agenturen mit mehr als 100 Mitarbeitern, glauben an das Potenzial des neuen sozialen Netzwerkes. Mehr als jede zweite PR-Fachkraft in diesen Unternehmen ist der Meinung, dass Google+ “wichtiger” (14 %) oder “genauso wichtig” (41 %)  sein wird wie Facebook.

Hier die  komprimierten Ergebnisse des PR-Trendmonitors 2011 („Zwischen Social Media, Apps und klassischer Pressearbeit. Wohin treibt die PR-Branche?”) den wir wieder mit unserem Partner Faktenkontor durchgeführt haben. Mehr als 2.500 Fachleute aus Pressestellen und PR-Agenturen haben mitgemacht.

Den kompletten Berichtsband finden Sie hier:

Foto: obs/Media Markt

Ein altes, chinesisches Sprichwort besagt:„ Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“. Auch asiatische Journalisten erwarten von Pressestellen heutzutage mehr als nur gut geschriebene Pressetexte. Ansprechende PR-Bilder oder Videos sind ausschlaggebend dafür, ob ein Redakteur eine Story bringt oder nicht.

Was in Deutschland so einfach erscheint, ist international eine besondere Herausforderung, die Fingerspitzengefühl und eine gewisse interkulturelle Erfahrung erfordert. Insbesondere bei der visuellen PR gilt es länderspezifische Besonderheiten zu berücksichtigen:

• Besonders in Indien und Japan sollten auf Bildern oder in Videos einheimische Gesichter gezeigt werden.
• In Indonesien ist auf anzügliche oder anstandslose Aufnahmen gänzlich zu verzichten.
• Achten Sie auf Länder, in denen aus kulturellen Gründen Männer und Frauen ggf. nicht zusammen abgebildet sein dürfen.
• In China gelten Fotos mit nackten Schultern und in Taiwan mit nackten Fußsohlen als Tabu.
• Während die Darstellung von Menschen ab 50 Jahren in Deutschland je nach Kontext mit positiven Assoziationen verbunden wird, so ist dies in Ländern, wo viele ältere Menschen in wirtschaftlich armen Verhältnissen leben nicht praktikabel.
• Besondere Vorsicht ist bei der Abbildung von Gesten geboten, diese haben in verschiedenen Ländern andere Bedeutungen und können unter Umständen sogar als obszön gelten.

Doch wie erreicht Ihr PR-Bild die lokalen Medien in Asien? Ganz einfach. Mit dem Originalbildservice „international“ erzielen Ihre Pressefotos größtmögliche Reichweite bei Redaktionen und im Internet. Sie profitieren von einer starken Allianz mit unseren Partnern der european pressphoto agency (epa) und PR Newswire.

Nutzen Sie unser Angebot bis Jahresende und verbreiten Sie ein kostenfreies Bild in China – zusätzlich zu Ihrem Pressetext!

Möchten Sie mehr wissen? Wir beraten Sie gerne. Kontaktieren Sie uns per E-Mail info@newsaktuell.de oder per Telefon 040-4113-32867.