Eine neue Version unserer Presseportal-App für iPhone ist jetzt im App Store verfügbar. Der Erfolg der App gibt uns Recht. Wir setzen weiter intensiv auf mobile PR. Unsere App wurde im letzten Jahr rund 50.000 Mal installiert. 40.000 User haben eine Push Notification eingerichtet und lassen sich individuell über neue Inhalte informieren. Auch die neue Version 2.1. hält viele neue Features bereit: Aktualisierung durch Runterziehen, Ergänzung der Benachrichtigungen durch Headlines und die Verknüpfung mit PDF-Readern.

Unsere App wird überwiegend von Journalisten und von Entscheidern der Kommunikationsbranche genutzt. Für beide Zielgruppen ist es oft von entscheidender Bedeutung, schnell und ohne Umwege informiert zu werden, wo immer man sich gerade aufhält. Das können Personalien sein, wichtige Kennzahlen aus Unternehmen, Informationen über Wettbewerber oder auch die Presseinformationen der lokalen Polizeibehörde. Deshalb haben wir den Push Notifications, also den automatischen Benachrichtigungen, in der neuen Version unsere besondere Aufmerksamkeit zukommen lassen.

Ab sofort verschickt unsere App nur noch Benachrichtigungen, die um die Headline der bestellten Presseinformation erweitert wurden. Das wurde von vielen Usern ausdrücklich gewünscht und macht Sinn. Jeder Nutzer, egal ob Journalist oder Kommunikator, kann mit unserer App frei entscheiden, von welcher Firma, Organisation oder Behörde er aktiv mit Mitteilungen beliefert werden möchte. So kann die Presseportal-App passgenau auf jedes individuelle Bedürfnis zugeschnitten werden. Schön zusammengefasst hat das Nutzer JanGünter:

“Gute App. Schnelle Benachrichtigung, kurz, knapp und prägnant!”

Unsere App bringt es jetzt in der Summe auf 4,5 von 5 möglichen Sternen. Danke für das tolle Feedback! Hier die neuen Features der App im Überblick:

1. Push Notifications optimiert: Auslieferung der Headline

2. Aktualisierung durch Herunterziehen der Nachrichtenliste

3. Öffnen von PDFs durch Verknüpfung mit anderen Apps

4. Navigationselemente für Übersicht Polizei-Dienststellen hinzugefügt

Ich freue mich auf Ihre Meinung hier im Blog oder natürlich auch direkt im App Store. Gerne lassen wir uns loben, aber wir sind auch auf Ihre Kritikpunkte und Ihre Anregungen angewiesen, um unsere App noch besser auf die Bedürfnisse von Journalisten und Kommunikatoren auszurichten. Danke!

Hierzulande tue ich mich dann aber einigermaßen schwer, entsprechend gute Beispiele zu finden. Man kommt relativ schnell auf solche Knaller wie den Spot von Mustafa’s Gemüsekebap. Der Spot ist toll, aber eigentlich schon wieder zu gut und als ursprünglicher Kinospot kein wirklich passendes Beispiel. Andere Beispiele erinnern dann oft eher an Kinowerbung für Pizzaläden oder den Friseur um die Ecke.

Heute bin ich dann über die Facebookseite der Leica AG auf den Internetladen Robert White Photographic Ltd aufmerksam geworden. Die Kollegen nutzen ihren YouTube Kanal gezielt, um neue Produkte vorzustellen, zu bewerten und zu erklären. Ein Musterbeispiel dafür, wie es gehen kann. Der Zuschauer bekommt im wahrsten Sinne des Wortes ein Bild von dem Produkt und sieht sofort, dass der Verkäufer dahinter ein Experte ist.

Die Umsetzung scheint in Eigenregie zu erfolgen. Mitunter ist der Ton nicht 100-prozentig und das Bild etwas unscharf. Allerdings nie so, dass man als Zuschauer sich mit Grausen abwendet. Der Protagonist erklärt sein Angebot, in klaren Worten und offenbar überzeugt von dem, was er anbietet. Dabei ist er niemals marktschreierisch. Aus meiner Sicht ein Beispiel wie aus dem Lehrbuch.

Weitere Videos vom Eigenkapitalforum finden Sie in unserem Portal.

The picture is the message: Nicht nur für BILD sind Fotos der zurückgerufenen Produkte unverzichtbar

Für Unternehmen und deren Pressesprecher gibt es sicherlich angenehmere Kommunikationsanlässe als einen Produktrückruf. Wenn jedoch ein Produkt erhebliche Sicherheitsmängel aufweist und damit ein Gefahrenpotenzial für die Verbraucher verbunden ist, gibt es keine andere Wahl: Die Öffentlichkeit muss schnell und möglichst flächendeckend informiert werden, um Schaden von den Kunden abzuwenden.

Gleichzeitig sind PR-Abteilungen und Pressestellen vor die Herausforderung gestellt, mit geschickter Kommunikation den Imageschaden für die Marke und das Unternehmen zu begrenzen.

Die klassischen Medien sind die entscheidenden Multiplikatoren, um die Öffentlichkeit zu informieren. Zum einen schalten viele Unternehmen in dieser Situation  großformatige Anzeigen. Andererseits sind Produktrückrufe auch Nachrichten für die redaktionelle Berichterstattung in Tageszeitungen, in Online-Medien sowie im Fernsehen.

Um den tagesaktuellen Medien die notwendigen Informationen zum Rückruf eines Produktes zuverlässig zu übermitteln, ist es sinnvoll, zusätzlich zu den eigenen Presseverteilern einen professionellen Distributionsservice zu nutzen. Nur so kann man sicher sein, die relevanten Redaktionen tatsächlich zu erreichen.

Sofern ein materielles Produkt zurückgerufen wird, ist es unerlässlich, den Medien mit der Pressemitteilung auch Pressefotos oder Zeichnungen zu übermitteln. Denn in der Regel können die Leser das betroffene Produkt nur anhand von Bildern schnell identifizieren. Wer kennt schon Monate oder Jahre nach dem Kauf noch den Produktnamen, die Baureihe, die exakte Typenbezeichnung oder das Herstellungsjahr?

Allein mit der Veröffentlichung von Bildern ist gewährleistet, dass betroffene Kunden das zurückgerufene Produkt aufmerksam werden. Für die anderen Leser – jene, die das betroffene Produkt nicht gekauft haben – hat das Bild ebenfalls eine wichtige Funktion: Es signalisiert Entwarnung, ohne dass man sich erst lange durch den Text arbeiten muss.

Nicht zuletzt spielt eine Abbildung des zurückgerufenen Produktes auch für das Image Unternehmen bzw. die Marke eine nützliche Rolle: Indem das betroffene Produkt gezeigt wird, kann mittelbar auch kommuniziert werden, dass die anderen Produkte nicht betroffen sind. Bei den Verbrauchern soll schließlich nicht in der Erinnerung haften bleiben, dass irgendwie alles von Marke X gefährlich ist…..

Fazit:

Es sollte selbstverständlich sein, bei Produktrückrufen auch die passenden Pressebilder bereitzustellen. Besser noch: aktiv an die Redaktionen zu verbreiten. Denn nicht nur der Inhalt der Nachricht (in Text und Bild) ist entscheidend, sondern auch dass die Medien schnell, zuverlässig und umfassend informiert werden. Gerade bei Produktrückrufen sollten Pressesprecher für eine flächendeckendende Streuung sorgen und daher die Kosten einer professionellen Text- und Bildverbreitung nicht scheuen.

news aktuell gewährleistet hier als Tochterunternehmen der Deutschen Presse-Agentur (dpa) die schnelle und zuverlässige Verbreitung sowie die größtmögliche Medienreichweite. Zudem sorgen Originaltextservice (ots) und Originalbildservice (obs) für die sichtbare Platzierung der Nachricht im Presseportal sowie zahlreichen News-Aggreatoren und Social Media Plattformen.

Die sichtbare Medienresonanz, die Produktrückrufe mit sich bringen, ist sicherlich kein Grund zu reiner Freude. Immerhin kann professionelle Kommunikation jedoch dazu beitragen, den Schaden zu begrenzen.

Professionell kommuniziert: Ikea verbreitet Produktrückrufe samt Pressefoto direkt in die Redaktionssysteme der Tagespresse

Weitere Bildbeispiele und Referenzen finden Sie in unserer Bildergalerie Produktrückrufe

Originalpressemitteilung der HASPA

Vor einigen Tagen mussten die Lehman-Kläger erfahren, dass ihre Forderung nach Schadenersatz vom Bundesgerichtshof abgelehnt wurde. Die Hamburger Sparkasse (HASPA) veröffentlichte dazu eine Pressemeldung über unseren Originaltextservice OTS. Natürlich fand diese wichtige Nachricht in den Medien ein breites Echo. Aber  die Originalmeldung der HASPA erreichte 1:1 ebenfalls eine große Öffentlichkeit – und zwar über unser Verbreitungsnetzwerk OTS

Zu OTS gehören Portale, News-Aggregatoren, Finanzwebsites, PR-Portale, Homepage-Ticker, Twitter, Facebook und noch mehr. Alle genannten Internetangebote veröffentlichen die Pressemitteilungen, die news aktuell für seine Kunden verbreitet, im Originalwortlaut. Insgesamt sind es über 500. OTS ist damit das optimale Tool für Unternehmen und Organisationen, um Sichtbarkeit im Netz herzustellen und die eigene Sichtweise langfristig zu positionieren. Um zu zeigen, wie das geht, haben wir den “Fall” HASPA einfach mal für Sie aufbereitet.

Ergebnisse bei Google News: 743 Treffer

1. Google News

Der erste Blick bei der Recherche gilt wie immer Google, oder besser gesagt Google News. Gibt man einen der Teil der HASPA-Meldung im Originalwortlaut (“Der Bundesgerichtshof (BGH) hat heute die Schadenersatzklagen zweier Anleger zu Lehman-Zertifikaten gegen die Hamburger Sparkasse (Haspa) abgewiesen”) ins Suchfenster ein, so spuckt Google News kurz nach der Veröffentlichung beeindruckende 743 Treffer aus. Und eine 1:1-Übernahme unseres Contentpartners Finanztreff.de findet sich gleich in der Voransicht. So funktioniert Sichtbarkeit. OTS stellt das für die Kunden von news aktuell sicher.

Homepage-Ticker mit Originalmeldungen der HASPA

2. Unsere Homepage-Ticker

Ein weiterer wichtige Bestandteil unseres Verbreitungsnetzwerkes sind unsere Homepage-Ticker. Diese kleinen Widgets finden sich mittlerweile auf hunderten von Websites. Das können Special Interest Sites sein, regionale Informationsangebote oder auch Blogs. Die Anbieter dieser Websites können sich mit wenigen Klicks so einen kleinen Ticker einrichten und auf der eigenen Seite online stellen. Dabei kann man sich frei entscheiden, welche Inhalte der Ticker zeigen soll. Egal welche Branche, welches Ressort oder welche Firma. (Hier links im Bild ein Homepage-Ticker mit den Meldungen der HASPA) Wie man sich mit wenigen Klicks einen Homepage-Ticker einrichtet, erfahren Sie hier.

HASPA-Meldung bei mainpost.de

3. Tagespresse im Netz

Aber das ist natürlich noch längst nicht alles. Zum Beispiel haben auch diverse Portale von Tageszeitungen die Meldung der HASPA im Original übernommen. So wie hier zum Beispiel die Main-Post aus Würzburg. news aktuell pflegt ein weit reichendes Netzwerk an Kooperationen und Partnerschaften. Je nach Inhalt der Pressemeldungen, werden die Texte an zahlreiche Informationsangebote im Web weitergereicht und dort entsprechend veröffentlicht. Dazu gehören selbstverständlich auch Tageszeitungen wie die Main-Post.

Das Portal www.finanztreff.de gehört ebenfalls zum OTS-Netzwerk

4. Informationsportale

OTS ist außerdem fester Bestandteil von zahlreichen übergeordneten Finanzportalen wie zum Beispiel Wallstreet Online, BoerseGo oder Finanztreff.de. In diesen Portalen bleiben die Mitteilungen der news aktuell-Kunden langfristig recherchierbar. Auf diese Weise unterstützt news aktuell eine nachhaltige Unternehmenskommunikation und sorgt für einen wichtigen Reichweiten-Zuwachs.

Wir bei news aktuell nennen Kooperationen wie mit Finanztreff.de “Content-Partnerschaften”. Davon profitieren beide Seiten. Die Portale können über aktuelle und vertrauenswürdige Inhalte verfügen, die news aktuell-Kunden erhalten zusätzliche Reichweite für ihre Meldungen. Alle Content-Partnerschaften laufen über unsere Programmierschnittstelle (API) und sind für die Portale kostenfrei.

Lehmann-Meldung der HASPA auf www.firmenpresse.de

5. PR-Portale

Im Netz gibt es immer mehr so genannte PR-Portale. Das sind Angebote, die Pressemitteilungen bündeln und aufbereiten. Meist sind sie für die Nutzer kostenfrei. Um die Reichweite von OTS zu steigern, ist news aktuell zahlreiche Content-Partnerschaften mit PR-Portalen eingegangen. So zum Beispiel auch mit Firmenpresse.de. Auf diese Weise profitieren die Kunden von news aktuell von einer höheren Reichweite, ohne diese Portale separat beliefern zu müssen. Auch aus SEO-Gesichtspunkten ist die Versorgung dieser Informationsangebote sehr wichtig. Die breite Streuung von Inhalten erleichtert Google das Auffinden. Eine Übersicht finden Sie hier.

HASPA-Meldung auf Twitter (im Feed "OTS Banken")

6. Twitter (Feed “Banken”)

Die Präsenz in Social Networks ist für Unternehmen heute unverzichtbar. Ach dafür hat news aktuell eine Antwort gefunden. Jede Pressemeldung, die wir veröffentlichen, wird als separater Tweet versendet. Natürlich sortieren wir auch hier nach Branchen und Ressorts. Wie zum Beispiel bei unserem Twitter-Feed “Banken”. Jeder Nutzer des weltweiten Zwitscher-Dienstes kann also per Volltextsuche bequem die Mitteilung der HASPA finden. Da Twitter von Journalisten, Bloggern oder Branchenkennern oft als “persönlicher News-Ticker” genutzt wird, ist es für Unternehmen sehr wichtig, dort zeitnah präsent zu sein. news aktuell stellt das für seine Kunden sicher.

HASPA-Pressemitteilung auf Facebook

7. Facebook

Ähnlich verfahren wir auf Facebook. news aktuell hat für das weltweit größte soziale Netzwerk eigens eine App entwickelt, um auch hier Presseinformationen optimal präsentieren zu können. Jede Meldung der news aktuell-Kunden wird auf diese Weise auf Facebook veröffentlicht. Dabei bietet die Facebookseite von Presseportal/OTS zusätzliche Features, die das teilen (“sharen”) der Inhalte ermöglicht. Wer möchte, kann sich die Mitteilungen und Fotos “seines” Unternehmens in die eigene Timeline oder auf die eigene Fanseite holen. news aktuell unsterstützt also optimal den Grundgedanken der Vernetzung und des Teilens von Informationen.

Die Vernetzung von news aktuell mit dem Web 2.0 und Social Media bezieht sich allerdings nicht nur auf Facebook und Twitter. Wir pflegen insgesamt mehr als zehn Kooperationen mit diversen Social Networks. Auf diese Weise machen wir unsere Kunden präsent im Social Web und sorgen für eine optimale Vernetzung.

OTS ist viel mehr als “nur” eine Push-Funktion

Grundsätzlich bleibt es dabei: Die aktive, umfassende und schnelle Information von Journalisten ist absolut wichtig. Aber es ist heute für Unternehmen und Organisationen ebenfalls von herausragender Bedeutung, langfristig mit den eigenen Botschaften und Sichtweisen im Netz präsent zu sein. Und natürlich dort bei Recherchen auch schnell gefunden zu werden. Journalisten verlassen sich heute nicht mehr ausschließlich auf den Nachrichtenstrom in ihrem Redaktionssystem. Google ist oft der erste Schritt bei einer Recherche. Twitter und Facebook werden permanent durchsucht und genutzt. Mit OTS sind Sie mit Ihren Pressemeldungen immer “auf dem Schirm” der Redakteure. Aber auch bei Bloggern, Branchen-Fachleuten und anderen Multiplikatoren.

“Ihre Nachricht kommt an”

So heißt es in unserem zentralen Claim. Und genau das stellen wir mit unserem OTS-Netzwerk sicher.

Was genau haben wir gemacht?

* Bildstrecken finden jetzt komplett in einem neuen “Container” statt. Alle Fotos sind schnell und auf einen Blick zu erfassen. Die Navigation innerhalb des Bild-Containers ist sehr intuitiv. Das spart Zeit für den Nutzer und macht die Verwendung des Materials einfacher.

* Aktions-Buttons sind größer und prominenter. Wer sich ein Bild herunterladen, in einen Audiobeitrag hineinhören oder ein Video ansehen will, der findet sich auf Anhieb zurecht. Die großen Symbol-Buttons erleichtern die Nutzung des Materials und sorgen für mehr Traffic in den Pressemappen der news aktuell-Kunden.

* Alle Formate sind unter einem Dach zusammengefasst. Egal ob Bild, Ton, Video oder PDF – alle Formate, die wir im Presseportal anbieten, sind an einer einzigen Stelle im Meldungskopf gesammelt. So bedienen wir die Erwartungen der Journalisten und Blogger an eine optimale Multimedia-Kommunikation.

Wir arbeiten permanent daran, dass Presseportal noch stärker für Multimedia und Social Media zu optimieren. Jede Pressemeldung, die wir für unsere Kunden veröffentlichen, kann mit einem einzigen Klick in Twitter, Facebook, XING oder Google+ gepostet werden. Texte werden (auf Kundenwunsch) mit Bildern, Videos, Audios und PDFs angereichert. Außerdem bieten unsere Pressemappen RSS-Feeds, Links sowie Toolboxen für Twitterfeeds, Apps und Facebook. Und dass das gesamte Presseportal für Suchmaschinen optimiert ist, versteht sich von selbst.

Wenn Sie weitere Wünsche und Vorschläge haben, wie wir Ihr Pressematerial noch besser präsentieren und vernetzen können, dann immer gerne! Ich freue mich drauf!

Nur eine Minderheit der Privatanleger aber verlässt sich bei ihren Anlageentscheidungen auf Informationen aus Facebook, Twitter und Co.: lediglich 15 Prozent der Privatanleger vertrauen einem Rat zum Thema Geldanlage, den sie über diesen Weg erhalten. Dies ergab eine repräsentative Umfrage von TNS Infratest im Auftrag der DZ BANK.

Dabei zeigen sich die Anleger gegenüber den Web 2.0-Angeboten generell durchaus aufgeschlossen. So bewerten drei Viertel den Meinungsaustausch unter Anlegern als großen Vorteil von Social Media-Kanälen. Etwa die Hälfte findet, dass die Informationen durch die Plattformen transparenter werden oder schätzen den Einfluss, den diese verleihen, etwa um Kritik zu verstärken.

In krassem Widerspruch dazu steht allerdings das Vertrauen, das die Anleger in diese Dienste haben. So sagt jeder Zweite: “Solche Plattformen liefern keine zuverlässigen Informationen für Anleger”. Bei den 18 bis 29jährigen sind sogar 77 Prozent dieser Meinung.

Für Investor-Relations-Fachleute bedeutet das wohl: selbst Unternehmen, die über eine breite Privatanleger-Basis verfügen, müssen sich mit dem Thema Social Media zumindest momentan nicht allzu intensiv auseinandersetzen. Es gilt die Devise: beobachten ja, aktiv networken nein. Zudem sorgen die Kommunikationsdienstleister ja ohnehin dafür, dass die aktuellen IR-Informationen der jeweiligen Unternehmen in den gängigen Social-Media-Plattformen präsent sind.

Eigentlich sollte es auch außerhalb der sozialen Netzwerke selbstverständlich sein mit allergrößter Transparenz auf Fehler hinzuweisen, sie konkret zu nennen, in Berichtigungen sowohl den Fehler als auch die Korrektur kenntlich zu machen und dies selbstverständlich an die gleichen Empfänger zu senden.

In sozialen Netzwerken fehlen aber die technischen Möglichkeiten, Korrekturen und Berichtigungen in derselben transparenten Form vorzunehmen wie in der „Medien-Welt“.

Nathan Gibbs von Mediashift macht in seinem Post auf das Problem aufmerksam und kommt zu dem Schluß, dass Google+ und Twitter ein paar eingeschränkte Möglichkeiten bieten, Facebook die Option aber für zu kompliziert hält. Bevor die Betreiber sich dieses Problems annehmen, schlägt er für die Zwischenzeit in Best Practise Beispielen einige Lösungen vor.

Kurz zusammengefasst:
Transparenz, Beiträge nicht einfach löschen
Den Fehler benennen, nicht nur die berichtigte Information posten
Wenn technisch möglich, die Korrektur an den gleichen Empfängerkreis posten

Wie sehen Sie das? Und wie machen Sie das?
Gibt es eine Notwendigkeit, bessere technische Möglichkeiten für Fehler und Berichtigungen in Sozialen Netzwerken zu fordern?

Umso wichtiger ist es, einen professionellen Partner an seiner Seite zu wissen -  am besten gleich den deutschen Marktführer in der Verbreitung von Unternehmens- und Presseinformationen. Was news aktuell im Bereich der professionellen Finanzkommunikation zu leisten im Stande ist, haben wir anschaulich in diesem Video zusammengestellt.