Aber was können wir lernen aus vergangenen Krisen? Welche Chancen und Risiken birgt die Krisenkommunikation in und mit sozialen Netzwerken? Wie sollte die Zusammenarbeit zwischen Unternehmen, Medien und der Öffentlichkeit bestenfalls laufen? Hierzu tauschen sich auch dieses Jahr wieder Kommunikatoren, Journalisten und Juristen beim Krisenkommunikationsgipfel aus. Am 22. März treffen sich die Krisen-Experten an der Uni Köln. Namhafte Referenten u.a. von Siemens, Lufthansa, Sony, dem NDR, dem Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katrastrophenhilfe oder dem Landgericht Köln berichten aus der Praxis und zeigen ihr Vorgehen anhand von Fallbeispielen. Wer sich noch anmelden möchte, kann das hier tun.

Ausgerichtet wird der Gipfel vom Institut für Krisenforschung der Uni Kiel und dem Institut für Medien- und Kommunikationsrecht der Uni Köln. news aktuell ist Pressepartner. Und natürlich auch Partner, wenn es gilt, eine Krise zu kommunizieren. Wie man zum Beispiel bei Produktrückrufen vorgehen kann und welche Bedeutung dabei die Verteilung der Meldung und das Bereitstellen von Bildern hat, hat mein Kollege Frank Schleicher in seinem Blog aufgeschrieben.

Umso besser, wenn es Gelegenheiten gibt, von den Amerikanern zu lernen. Die gab’s bei mehreren Veranstaltungen mit unserem Kollegen aus Übersee: Michael Pranikoff, Global Director Emerging Media bei unserem Partner PR Newswire in New York. Vielleicht hat jemand von Ihnen ihn in unseren Büros in Düsseldorf, München, Frankfurt oder auf dem Kommunikationskongress in Berlin erlebt.

Twitter, Facebook, Pressemitteilung, E-Mail-Aussand? Wie macht man’s denn nun richtig?

Pranikoff hat eine einfache Antwort: Für den Leser, den Konsumenten, den Menschen da draußen ist egal, ob Informationen sie per klassischem oder neuem Kommunikationskanal erreichen. Ohnehin würden 65% der Links in sozialen Netzwerken zu traditionellen Medien führen. Wichtig sei daher einzig, dass die Nachricht ankommt. Sein Vorschlag: klassische und neue Kanäle miteinander verzahnen, um alle relevanten Zielgruppen zu erreichen.

“Try to share different types of content (text, video, pictures, news..) to make sure that your information is found.”

Tipps, wie die Verknüpfung von Kanälen funktionieren kann, wie Presseinformationen für Suchmaschinen optimiert werden können und Best Practice-Beispiele gibt’s in Michaels Präsentation “Content Marketing in the USA”. Wer ihn nicht live erlebt hat, kann hier Ausschnitte der Düsseldorfer Veranstaltung anschauen oder im Blog des Brandjobber nachlesen.

Noch mehr Input gibt’s in Michaels Blog oder auf Twitter.

Und noch etwas hab ich bei Pranikoff gelernt: ich will niemals virale Videos machen.
“‘Viral’ is a dirty word. There is no ‘good virus’. – We should create sharable content, not virable content.”

Chip.de nennt Google+ bereits “das bessere Facebook”. Andere sind aufgrund der Erfahrungen mit Wave und Buzz vorsichtiger. Ob das neue Google-Netzwerk  tatsächlich das Zeug dazu hat, Facebook vom Thron zu stoßen, wird sich zeigen.

Für uns ist Google+ interessant, weil dort – anders als bei Facebook, eine News-Funktion integriert ist. Und wo Nachrichten eine Rolle spielen, ist OTS dabei.

Meldungen, die unsere Kunden via OTS verbreiten, laufen bei Google+ ein. Unter “Sparks” (zu deutsch “Funken”) bietet Google+ die Möglichkeit, sich aktuelle Nachrichten anzeigen zu lassen, nach Artikeln zu suchen oder sich Themen zu abonnieren. Ähnlich wie bei Google News werden OTS-Meldungen hier im Umfeld anderer Nachrichten angezeigt (siehe Bild).

Damit haben Nutzer von Google+ Zugriff auf Original-Statements von Unternehmen, Institutionen, Medien, Parteien, Verbänden etc., die via OTS verbreitet werden. Und für unsere Kunden wächst nach und nach die Reichweite Ihrer Meldungen. Noch steht Google+ in den Startlöchern. OTS-Meldungen sind aber von Anfang an Bestandteil des Angebots.

Zum Weiterlesen:
Was Google selbst über sein soziales Netzwerk sagt:  “The Google+ project: A quick look” (Video)
Google+ im Praxistest bei Chip.de
Focus über das, “Was der Facebook-Konkurrent schon kann”
“10 Profitipps für Einsteiger” gibt Meedia

Interessant übrigens, dass der Nutzer mit den derzeit meisten Freunden auf Google+ Marc Zuckerberg ist, der Gründer von Facebook.

Apropos: bei Facebook sind OTS-Meldungen natürlich ebenfalls verfügbar. Mit der Facebook-App können OTS-Meldungen auf Fanpages integriert oder in Nutzerprofile eingebunden werden.

Aber diese Woche ist für mich einfach unsere Woche – die Woche der Frauen. Auch wenn’s ein bißchen böse ist, aber mein derzeit absolutes Lieblingswerbeplakat ist auch gleichzeitig das Motto dieser Woche: “3. Plätze sind was für Männer!”

Unsere Mädels haben gestern gezeigt, wie es geht und der ARD damit einen Quotenrekord beschert. Das Auftaktspiel der Frauen-Fußball-WM erreichte die höchsten Einschaltquoten ever für ein Frauenfußballspiel in Deutschland. Großartig! Inzwischen gibt es auch eine App des DFB zum Turnier (iPad und iPhone). Und auch die ist erstklassig, wurde sie doch erst kürzlich mit dem Innovationspreis ausgezeichnet.

Was es sonst noch so rund um die WM gibt, sammeln wir wie gewohnt in unserem Topthema im Presseportal: Kommentare und Vorabs von Medien, Unternehmensmeldungen, Quoten etc. Ganz besonders witzig finde ich übrigens den knallpinken Barbie-Tisch-Kicker. Acht weitere Exemplare touren um die Welt und sind Botschafter für die Frauen-Fußball-WM.

Dass wir Frauen übrigens Fußball-Muffel sein sollen, wie eine Studie herausgefunden haben will, kann ich allerdings nicht so recht glauben…

Zweites Highlight in dieser Woche: die DLD Women in München. Unter der Schirmherrschaft von Maria Furtwängler diskutieren kluge Frauen aus Kultur, Wirtschaft und Politik und sprechen über ihre Erfahrungen in der “Female Decade”. Ich freue mich besonders auf Shahrizat Abdul Jalil, die malayische Ministerin für Frauen- und Familie, Gabi Zedlmayr, Vice-President bei HP und Catherine Miliken von den Berliner Philharmonikern.

Wir freuen uns aufs Ausschlafen, Zeit für Familie und Hobbys, auf gemütliches Frühstücken – und endlich mal Ruhe für die morgendliche Zeitungslektüre.

In Redaktionen herrscht an Sonn- und Feiertagen jedoch derselbe Druck wie werktags: für den nächsten Tag muss ein interessantes Blatt gemacht werden, das Online-Portal muss befüllt und Nachrichtensendungen müssen bestückt werden. Gleiche Qualität mit Wochenendbesetzung.

Sonn- und Feiertage eignen sich daher gut für die Verbreitung von PR-Inhalten. Redaktionen suchen nach Themen – Pressestellen bieten Inhalte an. Die geringere Nachrichtendichte erhöht die Aufmerksamkeit auf Medienseite. Und die Konkurrenz der Themen ist niedriger als sonst.

Welche Themen eignen sich besonders für Sonn- und Feiertage?
Und wie kommt Ihre Meldung am Sonntag in die Redaktion?

Welche Inhalte eignen sich?

1. Themen, die keinen unmittelbaren Aktualitätsbezug haben – denn sie lassen sich gut vorbereiten
2. Themen, die eher bunt sind – denn sie sind prima „Lückenfüller“
3. Themen, die leicht verständlich sind – denn sie können auch vom Wochenend-Allround-Redakteur und nicht nur dem Ressort-Experten bearbeitet werden

Die Chancen stehen also gut, mit Themen an nachrichtenarmen Tagen mehr Aufmerksamkeit zu erreichen.

Und wie kommt Ihr Thema am Sonntag in die Redaktionen?

Die Verbreitung Ihrer Presseinformationen via OTS ermöglicht Ihnen, alle maßgeblichen Redaktionen bundesweit (Tageszeitungen, Radio, TV, Online-Medien) zu erreichen. Darüber hinaus sind Ihre Informationen online und in sozialen Netzwerken (Twitter, Facebook) zu finden.

Den Verbreitungszeitpunkt legen Sie selbst fest – auf Stunde und Minute genau. Und das bis zu zwei Wochen im Voraus. So bereiten Sie unter der Woche alles vor – und zu dem von Ihnen gewünschten Zeitpunkt (eben auch am Wochenende oder am Feiertag) gelangt Ihre Information zu den Empfängern.

Fragen Sie uns. Wir beraten Sie gern. Übrigens auch am Wochenende.

Unser Partner PR Newswire hat mehr als 10.000 Pressemitteilungen und 200 Multimedia News Releases (MNR) untersucht und festgestellt: je mehr Multimedia – desto mehr Aufmerksamkeit. Weitere Ergebnisse der Studie gibt’s direkt im Blog von PR Newswire.

Der Einsatz von multimedialen Elementen steigert demnach die Klicks auf eine Meldung um 77 Prozent. Die Devise dabei lautet:

Je mehr, desto besser. Sind Bilder, Videos, PDFs und Links enthalten, steigt die Chance, dass für einen Leser der passende Inhalt dabei ist – und er die Mitteilung aufklickt.

Meldungen, die multimedial angereichert sind, werden zudem drei Mal so häufig geteilt und weiter empfohlen. Kein Wunder: Schließlich sind Bilder und Videos attraktive Inhalte, die schneller erfassbar und leichter teilbar sind.

Daher empfehlen wir, Texte grundsätzlich mit visuellen Inhalten anzureichern: dem passenden Portrait zur Personalie, einem Packshot oder Anwendungsbild zur Produktmeldung, Fotos von Unternehmen, Führungsriege oder Produktion zu Unternehmensmitteilungen. Oder der passenden Infografik, einem erklärenden PDF, einem Audiobeitrag oder einem Video. Alle Inhalte werden in der Pressemappe im Presseportal gebündelt und sind von dort aus teilbar. Für Marketing- und PR-Kampagnen bietet sich zudem die Bereitstellung einer Multimedia News Release (MNR) an.

Darum taugt Twitter mittlerweile nicht nur als Presseschau, sondern auch, um einen guten Überblick über die Aktivitäten der eigenen Branche zu bekommen – und zu sehen, was den Wettbewerb beschäftigt.

Wenn Sie wissen möchten, was in Ihrer Branche passiert, geben Ihnen die Branchen-Twitterfeeds des Presseportals einen guten Überblick. Denn alle Pressemitteilungen, die wir für unsere Kunden via OTS verbreiten, werden automatisch auf Twitter verbreitet (genauso wie auf Facebook, Delicious, Friendfeed usw.). So behalten Sie den Überblick über das, was Unternehmen, Medien, Wirtschaft und Politik in Deutschland umtreibt.

Folgen Sie Themenfeeds von Auto und Energie über Gesundheit, Lebensmittel und Computer bis hin zu Touristik, Fernsehen und Medien und vielen weiteren.

Alle Ressort- und Branchenfeeds finden Sie im Presseportal auf einen Blick.

Wenn Sie sich für bestimmte Inhalte interessieren, helfen Ihnen diese Twitterfeeds:
Bilder: https://twitter.com/obs_bilder
Videos: https://twitter.com/ots_videos
Presseschau: https://twitter.com/ots_presseschau
Audios: https://twitter.com/ots_audio

Und natürlich freuen wir uns auch, wenn Sie @newsaktuell auf Twitter folgen.

Ansonsten sind diese drei Schlagworte mein Fazit des zweiten Tages der Marketing2.0Conference:
Personalize! Localize! Mobilize!

Auch Tag 2 war inspirierend, überraschend, mitreißend. Neben einem Funny Face Flashmob (angeregt von der hinreißenden cowboygestiefelten und westernlookigen @MacheteBetty von Microsoft) und einem gemeinsam gesungenen Happy Birthday für den 9-jährigen Sohn von ex-General-Motors-Mann Christopher Barger (@cbarger) waren Techcrunch und Mashable meine Tageshighlights.

Adam Hirsch von Mashable sieht diese Top 10 Social Media Future Trends:

10. Visualisation: Pictures are king!

9. Data calculation for ROI (das Social Web bietet Unmengen an Daten. Es ist an uns, diese Daten zu interpretieren und zu verarbeiten)

8. Mobile Connectivity (90% der Deutschen haben ein Handy, jedes 2. neu verkaufte ist ein Smartphone)

7. Mobile Photo and Video.

6. Second Screen Technology (Social TV, z.B. in TV-Shows einchecken)

5. Social Search.

4. Group Messaging.

3. Group Discounts (z.B. Groupon, Daily Deal)

2. From global to local.

1. Personalization!

Beeindruckendster Sprecher der M2C war ohne Zweifel Ramon de Leon von Domino’s Pizza in Chicago (@Ramon_deLeon, #RamonWOW). Er lebt Social Media, er IST Domino’s Pizza und jeder, der ihm zuhört, ist von ihm gefangen: RamonWOW. Wer seinen Spirit erleben möchte, sieht sich am besten hier seine M2C-Show an : http://post.ly/1oleb

Tolle Fotos der Konferenz hat @emmanuelvivier gemacht und hier zusammen gestellt: http://on.fb.me/gJTMUc & http://on.fb.me/hjbrwP & http://on.fb.me/eVbz1R

Die 7 Prinzipien für Social Media von @Madleeeen Nicolaus  von Kodak gibt’s hier: http://t.co/RiPTPwu

Einige spannende Vorträge auf Slideshare zum Nachlesen:

Cedric Giorgi (@cgiorgi) von  Techcrunch France über die wichtigsten Social Media Tools:

http://slidesha.re/guHQNb

Esteban Contreras (@samsungesteban) von Samsung: “Creating, Curating and Cultivating the Social Web” http://spr.ly/6018uCpp

Stefan Heeke (@Stefan_Heeke) von Siemens: ” How Social Media affects CorpComm”  http://slidesha.re/hbRJVW.

Alles in allem: eine durch und durch gelungene Veranstaltung, spannende inspirierende Sprecher (übrigens etwa die Hälfte Frauen! Bravo!). Great conference!

Gleich von Anfang an ist klar: Social Media ist nichts, was man “mal ausprobiert”. Nils Andres, Initiator und Kopf der Konferenz, liefert das passende Bild dafür: “Trying out Social Media is like a one-night-stand.”

Social Media ist strategisches Kommunikationsinstrument, fest integriert in den Kommunikationsmix und nicht mehr wegzudenken. In den USA nutzen 4 von 5 Unternehmen soziale Netzwerke. Da haben wir Europäer hier und heute wieder viel von den Amerikanern gelernt.

Wie es sich gehört für einen Kommunikationskongress, wird ordentlich getwittert – sogar so sehr, dass der ursprüngliche Hashtag #M2C von Twitter-Spammern gekapert wurde. Egal! Wir haben Spaß und wechseln – ganz social-media-like – den Hashtag.

Die (jetzt aktuelle) Twitterwall gibt’s hier: www.twitterwallr.com/M2C2011

Meine Top 10 von heute:

1. Don’t be boring! (@Ramon_deLeon of Dominos’s Pizza)

2. If you fail, fail fast! (@portergale of Virgin America)

3. People follow people! (@kellieparker of SEGA)

4. The future of social media is integration. (@annaobrien)

5. Talk the same language than your customer. (@ThomasMarzano of Philips)

6. You don’t need to fish where the fish are. Fish are everywhere. (@armano of Edelman)

7. Control is not as successful as influence. (@Richardatdell of Dell)

8. You cannot abandon your website for Facebook. (Nils Andres of BSI)

9. Social media is not for free! (@Ekaterina of Intel)

10. HAVE FUN!!!

Ob Social Media tatsächlich tot ist? Nein! Da sind sich hier alle einig. Social Media ist erwachsen geworden, wiedergeboren als DAS INTERNET. Das Internet von heute ist Social Media. Denn das Internet von heute ist ohne Facebook, Twitter und das Teilen von Inhalten nicht mehr denkbar.

Looking forward to the second day tomorrow!

Topthema Guttenberg

Aktuell finden Sie dort u.a. Wortmeldungen von Parteien wie der CDU/CSU-Bundestagsfraktion, der CDU Deutschlands oder der Linken, von Institutionen wie der Evangelischen Kirche Deutschlands und Kommentare von Medien, wie der WAZ,  der Leipziger Volkszeitung, PHOENIX oder Stern TV.

Vertrauensgipfel

Passend zum Thema Vertrauensverlust findet übrigens am 24. März der “Vertrauensgipfel” an der Uni Mainz statt, veranstaltet vom Instititut für Krisenforschung in Kiel. Hier erläutern Experten von u.a. Fraport, Targobank, BP Europe, Hochtief, dem Schlichtungsausschuss “Stuttgart 21″ und der FAZ, wie mit Vertrauenskrisen erfolgreich umgegangen werden kann.

Wer sich also weiterbilden und aus den Krisen anderer lernen möchte, ist herzlich willkommen beim diesjährigen Vertrauensgipfel.

Wir begleiten übrigens das mittlerweile 12. Gipfeltreffen des Kieler Krisennavigator als Medienpartner. Ausführliche Infos zu den Referenten und Vorträgen und die Möglichkeit zur Anmeldung gibt’s im Internet unter www.vertrauensgipfel.de.